1. Genel ilke
İade ve iptal talepleri 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve hizmetin niteliği dikkate alınarak değerlendirilir. Bu politika, tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını kaldırmaz.
2. Sözleşme ücretinin iadesi
Bir sözleşme imzaya gönderildiğinde ücret hesap bakiyesinden düşülür. Aşağıdaki durumlarda bu ücret, hiçbir taraf imzalamamışsa otomatik olarak bakiyeye iade edilir:
- Sözleşmeyi oluşturan kişi sözleşmeyi iptal ederse,
- Davetin geçerlilik süresi dolarsa,
- Bir taraf imzayı reddederse.
Herhangi bir taraf imzaladıktan sonra hizmet ifa edilmiş sayılır ve ücret iade edilmez; ancak platformdan kaynaklanan teknik bir hata nedeniyle sözleşmenin tamamlanamaması hâlinde ücret iade edilir.
3. Bakiye iadesi
Yüklenen ve kullanılmamış bakiye, kullanıcının talebi üzerine, yükleme yapılan ödeme yöntemine iade edilir. Bonus olarak eklenen tutarlar iade kapsamında değildir. İade talebi destek kanalından iletilir.
4. Cayma hakkı
Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı, mevzuattaki şartların sağlanması hâlinde istisna kapsamındadır. Kullanıcı sözleşmeyi imzaya göndererek hizmetin ifasına başlanmasını talep etmiş olur. Ayıplı ifaya ilişkin yasal haklar saklıdır.
5. İade yöntemi ve süre
İade kararı verildiğinde geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre içinde ve ödemede kullanılan yönteme uygun şekilde yapılır. Bankanın tutarı hesaba yansıtma süresi ADAANT BİLİŞİM TEKNOLOJİLERİ LİMİTED ŞİRKETİ kontrolü dışındadır.